カスタムブレンド精油のご注文方法と発送について

ご注文から商品の発送までの流れをご説明いたします。
 

「お客様」：当ホームページの「ご予約・お問合せ」フォームよりご注文。
　　　　　（自動返信メールが届きます）
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「当店」  ：ご注文内容の確認と、お振込み先の金融機関の情報をメールにてお知らせ。
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「お客様」：代金をお振込み。
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「当店」  ：ご入金確認後、お客様のご体調などについて質問メールを送信。
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「お客様」：ご体調などについての質問におこたえいただき、当店へご返信。
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「当店」  ：お客様からの回答を確認し、カスタムブレンドに使用する精油を選択。
　　　　 　 選択した精油を落とした「ムエット」を郵送にて発送。
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「お客様」：ムエットでブレンドの「イメージの香り」をご確認いただき、当店へ確認完了の　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　  メールを送信。香りの変更を希望される場合は、その旨をお知らせ。
↓
「当店」  ：お送りした香りでよろしければ精油をカスタムブレンドし、お客様へ発送。　
　　　　（香りの変更を希望される場合は、使用する精油を変更し、再度ムエットを発送。）

　　　　※ 香りの変更は1回までです。

ご希望の発送方法でお送りいたします。

〇定形外の普通郵便

〇速達

〇宅急便

〇ゆうパック

〇レターパック・プラス

※ ご注文時にお客様より発送方法のご指定がなければ、送料が最安の定形外の普通郵便で発送いたします。

※ 定形外郵便をご利用の場合の注意！！

ご指定住所のポストへ投函されます。追跡番号がなく、配達時間のご指定はできません。     
今まで商品の紛失等のトラブルはございませんが、万が一発送後に商品の破損・紛失等があった場合でも返金・交換対応はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

恐れ入りますが、前払いの銀行振込みでお願いいたします。

当店からのメールをお受け取り後、2週間以内にお支払いくださいませ。

お振込み手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。

●ゆうちょ銀行

　記号 10040　　番号 64827611

　名義 大野順子（オオノジュンコ）

●三井住友銀行

　大塚支店　  普通1811385

　名義 大野順子（オオノジュンコ）

商品の品質には万全を期しておりますが、万一破損･汚損しておりました場合、 又は商品がご注文とは異なる場合は、すぐに交換･返品させていただきます。

商品到着後4日以内に、まずメールにてご連絡頂けます様お願い致します。

商品到着後5日以上経過した商品、開封又は一度ご使用になられた商品については、交換、返品はお受けできません。
また、品質に問題がある場合を除く商品の返品・交換はお受けできません。

不良品または誤納品による返品・交換の送料は、当店負担で対応させていただきます。

【返品・交換を希望される場合の注意】

下記に該当する場合の返品交換はお受けできません。

• ・商品の到着から5日以上経過した商品
• ・お客様が開封または、ご使用された商品
• ・香りがイメージと違うという理由
• ・お客様の責任で破損した商品
  
   
• 【配送中の破損について】
•  
• 宅配便でお送りいたしました配送中の破損につきましては、各宅配業者へご連絡ください。
• 定形外郵便にてお送りした場合は、上記の発送方法のご説明の中に注意事項として記載しておりますとおり、商品の破損、紛失時の保証とクレームはお受けいたしかねます。その他、パッケージの破損、汚れにつきましてはご容赦ください。

ご注文頂きました商品の変更・追加・キャンセルは、発送のタイミングによりお受けすることが出来ないことがあります。
発送のお知らせメールがお客様へ届いていない場合でも既に配送されている可能性がありますのでご容赦ください。

●当店からのご注文確認メールを送信してもエラーで返ってきてしまい、お送りすることができず、お客様からのご連絡もない場合は、大変申し訳ございませんが、ご注文をお取り消しさせていただきます。
メールアドレスをご確認いただき、改めてご注文ください。

●当店からご注文確認メールを送信し、銀行振り込みにて代金の前払いをお願いしても、2週間以内にご入金が確認できない場合は、大変申し訳ございませんが、ご注文をお取り消しさせていただきます。
お振込みが2週間以上になる場合は、前もってその旨お伝えいただき、いつ頃のお振込みになるかお知らせください。その期間までご注文をお取消しせず、ご入金確認後、ご注文商品を発送いたします。

●当店の規定により、お客様のご注文をお断りさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。

●その際に、当店の規定内容をお客様にお答えすることはいたしかねます。
（頻繁にキャンセルを繰り返す方、過去に代金のお支払をしていただけなかった方、返品・交換期限の5日以上経ってからの返品クレームをされる方、過去に受け取り拒否をされた方、不自然なご注文、偽名、ほか）
 

店名：HERB GARDEN（ハーブガーデン）

所在地：〒0600907　北海道札幌市東区

代表者：大野順子

運営責任者：大野順子

連絡先： info@j-herbgarden.jp

URL   ：http://www.j-herbgarden.jp/